Перед поездкой
Всё, что важно знать
Что входит в путёвку, какие документы взять, как добраться и ответы на самые частые вопросы гостей.
В стоимости путёвки
Уже включено — без доплат
- Проживание в номере выбранной категории
- Трёхразовое питание «шведский стол»
- Бассейн, сауна, хаммам и тренажёрный зал
- Развлекательные программы для взрослых и детей
- Детский и подростковый клубы
- Безлимитный Wi-Fi по всей территории
- Лечение по назначению врача — в санаторно-курортной путёвке
Документы в дорогу
- Паспорт (детям — свидетельство о рождении)
- Полис ОМС, ДМС — при наличии
- Выписки о прежних обследованиях и лечении
- Детям до 14 лет — справка об отсутствии контакта с инфекционными больными
- Если ребёнок едет без родителей — их письменное согласие
Трансфер
Встретим с табличкой — прямо у выхода
Комфортный автомобиль, профессиональный водитель и детские кресла по запросу. Сообщите Виктории дату, рейс и возраст детей — она всё организует.
Стоимость поездки в одну сторону за автомобиль, по данным санатория. Также доступны аренда автомобилей для самостоятельных поездок по Северному Кавказу и электрокары для прогулок по Национальному парку.
Частые вопросы
Отвечаем заранее
Бронирование
От скольких ночей можно забронировать?
Оздоровительную программу — от 3 ночей, санаторно-курортное лечение — от 7 ночей. Заезд возможен в любой день, круглый год.
Можно ли заехать пораньше?
Ранний заезд возможен при наличии свободного номера. В высокий сезон номера обычно заняты «стык в стык», поэтому для гарантированного раннего заезда Виктория предложит забронировать номер с предыдущих суток.
Зачем нужна предоплата?
Предоплата гарантирует, что номер будет ждать именно вас. Без неё бронирование остаётся негарантированным — в сезон это риск.
Можно ли выбрать конкретный номер?
Бронируется категория номера, а конкретную комнату назначает служба размещения. Расскажите Виктории о пожеланиях — этаж, вид, тишина, — и она передаст их санаторию.
Если номер не понравится — можно поменять?
Да, при наличии свободных номеров можно перейти в другую категорию с доплатой.
Как оплатить?
Через Palmary Travel — Виктория пришлёт удобный способ. В самом санатории принимают карты МИР, Visa, MasterCard, есть банкомат Сбербанка.
Лечение
Какие документы взять с собой?
Взрослым — полис ОМС (и ДМС при наличии) и медицинские документы о прежних обследованиях и лечении. Детям до 14 лет обязательна справка педиатра или эпидемиолога об отсутствии контакта с инфекционными больными.
Нужно ли записываться к врачам заранее?
Можно записаться и на месте, но в высокий сезон лучше заранее — Виктория поможет.
Можно ли купить процедуры дополнительно?
Да, любые. Терапевт проверит показания и противопоказания, после чего процедуру можно оплатить. Некоторые процедуры доступны и без консультации.
Если есть противопоказания — заменят процедуры?
Замену видов и количества услуг определяет врачебная комиссия санатория в рамках утверждённой программы.
С какого возраста детям можно процедуры?
С 4 лет. Принимают детей с рождения — для малышей до 4 лет есть своя оздоровительная программа.
Проживание и питание
Что есть в номере?
Чайник и чайный набор, фен, халат, тапочки, шампунь, гель для душа и мыло. Гладильные центры — в люксах и апартаментах, для «Стандарта» и «Делюкса» — по запросу.
Можно ли смотреть онлайн-кинотеатры?
Да, на ресепшен (телефон «0») помогут подключить устройство для стриминговых сервисов.
Есть ли всё для малышей?
По запросу дадут кроватку с бортиками, ванночку, стульчик для кормления, манеж, горшок и коляску напрокат. Для детей до 4 лет — пятиразовое питание, есть услуга няни.
Приедем после ужина — его оставят?
Да, если заранее предупредить. Так же можно перенести завтрак дня выезда на день заезда или взять сухой паёк на экскурсию.
Если я не хочу есть три раза в день?
Путёвка рассчитана на трёхразовое питание, перерасчёт не делается.
Нужна ли доверенность на ребёнка?
Если ребёнок едет не с родителями (даже с бабушкой или дедушкой), нужно письменное согласие одного из законных представителей.
Не нашли ответа? Напишите Виктории — она с радостью поможет.
Бронирование через Palmary Travel
Доверьте здоровье лучшим — а заботы о поездке нам
Заявка оформляется в личном кабинете, раздел «Travel» — там же чат с Викторией. Цены на странице ориентировочные, актуальную стоимость подтверждает санаторий.